Bei der ambulanten Hospizarbeit des Rummelsberger Hospizvereins in Nürnberg besucht die Hündin Balu mit Ihrem Frauchen Menschen in Hospizeinrichtungen. Ihre Erfahrungen zeigen, dass sie mit ihrer Hündin einen ganz anderen Zugang zu den Menschen am Lebensende bekommt. Gerade dann, wenn die Betroffenen besonders unruhig sind oder an einer demenziellen Erkrankung leiden. Balu ist sofort willkommen. Die Gespräche zwischen der Hospizbetreuerin und den Besuchten laufen trotz der Schwere der Situation ganz nebenbei mit einer gewissen Leichtigkeit. Die kleine Hündin, ein Maltesermischling, animiert mit ihrem weichen Fell zum Streicheln und Liebkosen und genießt dies auch selbst gerne.